Paiements & remboursements

Quels sont les moyens de paiement utilisables sur domeashop.com ?

Votre boutique propose plusieurs moyens de paiement totalement sécurisés.

Virement bancaire : ce mode de paiement permet de payer rapidement votre commande de manière sécurisée. Lors du paiement, sélectionnez "virement bancaire" puis vous recevrez un email contenant nos informations bancaires. Effectuez le virement depuis votre compte bancaire en indiquant le numéro de la commande.
Carte bancaire : il s'agit du moyen de paiement le plus répandu. Grâce à la vérification 3DSecure votre paiement est totalement sécurisé.
PayPal (et paiements associés) : ce mode de paiement permet de sécuriser votre achat et peut être utilisé avec des modes de paiement spécifiques à certains pays (iDeal, Bancontact, Giropay...)

Quel est le délai de prise en compte d'un paiement par virement ?

Le paiement par virement est reçu généralement dès le lendemain matin à 6h. A réception, la commande est passée au statut "Paiement accepté" et nous procédons à la préparation et à l'envoi des produits en stock ou à la commande auprès de nos fournisseurs.

Mon paiement est refusé, que faire ?

Si vous avez choisi un paiement par carte bancaire, vérifiez :

- que le numéro de carte est correct
- la date de validité est supérieure ou égale à la date en cours
- le code de vérification est correct. Si la vérification 3DSecure a échoué, tentez de nouveau en validant le processus sur votre smartphone

. Si le problème persiste nous vous invitons à réaliser un paiement par virement bancaire.

Quel est le délai de remboursement ?

Si vous nous retournez un produit dans le cadre du délai de rétractation, vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre commande. A réception, si les produits sont complets et leur emballage en parfait état, nous procédons au remboursement de votre commande par virement, CB ou PayPal en fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement est réalisé généralement sous 24h/48h et au maximum 7 jours.