A habitação conectada ao serviço dos idosos

De que forma é que a iluminação conectada ajuda a prevenir quedas?

Uma queda em casa continua a ser um risco grave que deve ser abordado no caso de uma pessoa idosa. A luz tem um efeito direto sobre este risco: torna visíveis os obstáculos, os degraus e os limiares no momento em que a pessoa se desloca. Com a domótica, a iluminação acende-se no local certo e no momento certo, sem que seja necessário procurar um interruptor no escuro.

Identificar os percursos de risco

O diagnóstico começa pelos números. De acordo com a CNSA (Caixa nacional de solidariedade para a Autonomia), 66 % das quedas de idosos ocorrem em casa. Uma em cada três pessoas com mais de 65 anos sofre uma queda, pelo menos uma vez por ano. De acordo com o plano nacional de prevenção de quedas citado pela CNSA, estas quedas provocam mais de 130 000 internamentos por ano. Além disso, são responsáveis por 10 000 mortes por ano.

• Informação: a HAS (Alta autoridade de Saúde) recomenda que se proceda a este exame em pessoas idosas que sofrem quedas repetidas.
• Desordem: móveis, objetos no chão e cabos que obstruem os percursos do dia-a-dia.
• Configuração do alojamento: escadas, corredores estreitos e distância entre o quarto e as casas de banho.

Na prática, os detetores de movimento devem ser colocados nos percursos reais do ocupante, e não num plano teórico. Um móvel pode obstruir o seu campo de deteção, e um gato ou um cão pode provocar ativações indevidas. Por isso, acompanhe o percurso da pessoa durante um dia antes de fixar os sensores.

Iluminar automaticamente os deslocamentos noturnos

Uma luz com sensor de movimento acende-se assim que a pessoa se levanta. Um caminho iluminado pode, em seguida, guiá-la do quarto até à casa de banho. Com um cenário de domótica, o sistema deteta a passagem durante a noite e acende as luzes do corredor, uma a seguir à outra. Em seguida, desliga-as após um período de espera, ou seja, um intervalo de tempo definido antecipadamente.

O guia «MaPrimeAdapt'» da Anah (Agência nacional da Habitação) menciona as luzes de vigília de parede com deteção de movimento e os interruptores acessíveis a partir da cama. Após a instalação, a duração da iluminação continua a ser ajustável: pode prolongá-la caso a mobilidade da pessoa diminua e os seus percursos se tornem mais lentos.

Integrar a iluminação na decoração da habitação

A iluminação automática torna-se mais eficaz quando as passagens estão desobstruídas e os tapetes estão colocados ou retirados. Uma habitação adaptada combina, por sua vez, várias adaptações, divisão a divisão, para reforçar a autonomia do seu ocupante:

• Casa de banho: duche acessível, assento de duche, barras de apoio e pavimento antiderrapante.
• Circulações: corrimãos ao longo dos corredores e das escadas.
• Limiares e degraus: tratamento dos degraus e melhor contraste visual para facilitar a sua identificação.
• Acesso ao andar superior: elevador de escadas para quando se torna difícil subir as escadas.

Estas adaptações e a iluminação complementam-se mutuamente, contribuindo para a segurança. Por exemplo, um contraste visual num degrau só é útil se o degrau estiver iluminado no momento da passagem.

Como tornar a teleassistência ao domicílio eficaz?

A teleassistência complementa o equipamento da habitação com uma intervenção humana: há alguém que responde quando surge um problema. Este serviço apoia a permanência em casa, mas a sua eficácia depende de cada etapa do processo, desde o botão que a pessoa usa até ao procedimento seguido após o alerta.

Compreender o que desencadeia um alerta

O dispositivo liga a pessoa idosa a um centro de atendimento através de três elementos: um botão de alarme, um transmissor instalado na habitação e uma ligação de comunicação. O serviço descrito no portal público «Para os idosos» funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O acionamento pode assumir várias formas, a escolher consoante a configuração da habitação e os hábitos da pessoa:

• Botão no pulso: uma pulseira que permite ligar por si próprio em caso de queda ou mal-estar.
• Pingente: o mesmo princípio, usado ao pescoço.
• Detecção automática: os sensores detetam uma queda sem que a pessoa tenha de intervir.
• Sistema instalado na divisão: não é necessário utilizar nenhum acessório no dia-a-dia.

O sistema instalado na sala é adequado para uma pessoa que se esquece ou se recusa a usar uma pulseira. Por outro lado, o botão que a pessoa usa acompanha-a para todo o lado, incluindo no jardim, desde que o alcance o permita.

Verificar a resposta e os limites de deteção

Assim que é recebido um alerta, um operador verifica a situação. Dependendo da gravidade, contacta, em seguida, um familiar ou os serviços de emergência. No entanto, a deteção automática pode não detetar uma queda lenta, controlada ou de pouca altura: por isso, o botão de chamada manual continua a ser totalmente útil, mesmo com a presença de sensores.

Antes da colocação em funcionamento, verifique quatro aspetos na habitação: o alcance do disparador em cada divisão, a audibilidade do transmissor, a qualidade da ligação e a acessibilidade efetiva do botão. Uma pessoa que sofra de osteoartrite, por exemplo, deve poder premir este botão sem dificuldade.

Verificar a continuidade do serviço

É importante verificar o funcionamento de um sistema de teleassistência durante uma falha de energia. É, portanto, necessário verificar a autonomia das baterias, a lista de familiares a contactar, o contrato de manutenção e o procedimento previsto após um alerta. Certifique-se de que esta lista de contactos é atualizada assim que um familiar mudar de número ou se mudar de casa.

A certificação NF Service: Assistência à distância ao domicílio (selo francês de qualidade do serviço) avalia, nomeadamente, a instalação, os testes, a manutenção, a confidencialidade e a capacidade de resposta. O seu quadro de referência prevê, para os serviços certificados, um objetivo de resposta à distância igual ou inferior a 3 minutos. No que diz respeito ao equipamento, as normas europeias NF EN 50134-1, -2, -3 e -5 regulamentam o sistema, os disparadores, a unidade local e as transmissões. A norma NF EN 50134-7 fornece orientações para a instalação, a resposta e a gestão de riscos.

Que equipamentos conectados facilitam o dia-a-dia?

Para além da segurança, os dispositivos conectados reduzem as tarefas penosas: abrir as persianas, regular um radiador, ir até à porta. Estes pequenos esforços poupados contribuem para o bem-estar dos idosos e preservam a sua autonomia, desde que os comandos continuem a ser fáceis de utilizar.

Controlar a iluminação e as persianas sem esforço

Com a domótica, é possível controlar a iluminação e as persianas sem ter de se deslocar até cada interruptor. Existem várias formas de encomenda:

• Aplicações móveis: controlo a partir de um smartphone ou de um tablet.
• Comando à distância: um objeto familiar, sem ecrã nem palavra-passe.
• Assistentes de voz: basta uma frase para acender uma luz.

A motorização das persianas evita que uma pessoa com mobilidade reduzida tenha de se inclinar à janela, e é possível programá-las para que se fechem nos horários escolhidos. Além disso, mantenha os botões físicos: o telemóvel pode perder-se e um código pode ser esquecido. Um período de iniciação também ajuda a pessoa a familiarizar-se com os comandos digitais.

Adaptar o aquecimento aos hábitos

Um sistema de aquecimento programável regula a temperatura em cada divisão e de acordo com as diferentes horas do dia. O conforto térmico é assim garantido ao acordar no quarto e, posteriormente, na sala de estar à tarde. Durante uma estadia no hospital ou na casa de um familiar, a programação permite também evitar o aquecimento desnecessário de uma habitação vazia.

Alguns termóstatos ou radiadores conectados detetam a presença de pessoas na divisão ou desligam o aquecimento quando uma janela está aberta. O controlo remoto também ajuda os cuidadores: um familiar pode corrigir uma configuração incorreta a partir do seu telemóvel, sem ter de se deslocar, o que melhora a qualidade de vida de todos.

A DomeaShop recomenda que avalie a potência necessária em função da divisão: um radiador com potência insuficiente aquece mal, enquanto um radiador com potência excessiva consome demasiada energia. Em seguida, verifique a compatibilidade com a aplicação ou o assistente de voz pretendido ema seleção de radiadores conectados e programáveis. Por fim, mantenha um comando local simples, que possa ser utilizado em caso de falha da aplicação ou da rede.

Receber os visitantes e gerir os acessos

Um videofone conectado mostra o visitante em tempo real num smartphone e permite falar com ele antes de abrir a porta, sem ter de se deslocar até à porta. A abertura por controlo remoto facilita a entrada de um prestador de cuidados autorizado ou de um assistente domiciliário. Este conforto no acolhimento reflete-se emos videofones ligados com abertura à distância.

A diferença reside na configuração dos direitos de acesso: um erro pode impedir a entrada de uma pessoa autorizada ou permitir a entrada de alguém indesejado. Preveja uma solução de abertura de emergência em caso de falha de energia, bateria descarregada, perda do telemóvel ou falha da rede.

Como garantir a segurança da habitação sem comprometer a fiabilidade?

Os alarmes, os detetores de incidentes e os sensores de atividade reforçam a segurança do lar. No entanto, é necessário que respondam aos riscos reais da pessoa, que respeitem a sua privacidade e que continuem a funcionar em caso de avaria.

Escolher os alertas adequados aos riscos

Um sistema de alarme conectado é composto por uma central, detetores de movimento ou de abertura e uma sirene. Dependendo do modelo e da sua configuração, o dispositivo envia uma notificação à distância, por exemplo, ao familiar que acompanha a pessoa. Também pode transmitir o alerta para uma central de televigilância.

O número de detetores depende da área da habitação, dos seus pontos de acesso e das divisões a proteger. Pode comparar as composições ema gama de alarmes conectados com alertas à distância.

Os detetores de fumo, de fugas de água ou de temperatura também sinalizam uma situação de emergência doméstica. Desde 13 de junho de 2025, o artigo R142-2 do código da construção e da habitação (texto que estabelece as regras aplicáveis às habitações) exige a instalação de, pelo menos, um detetor autónomo de fumo por habitação. De acordo com o Service-Public, este detetor deve ostentar a marcação CE e a referência NF EN 14604.

Acompanhar a atividade, respeitando a privacidade

Os sensores de presença e de abertura detetam uma ausência prolongada de movimento, sem necessidade de câmaras no interior. Mostram também a um familiar o estado de um equipamento, por exemplo, se as persianas foram abertas esta manhã. Antes de as instalar, defina com a pessoa em questão os eventos que desencadeiam um alerta, quem o recebe e o nível de pormenor transmitido.

Dependendo do nível de proteção pretendido, os sensores não videográficos podem monitorizar determinados eventos de forma menos intrusiva do que uma câmara interior, desde que as suas capacidades sejam suficientes para o efeito. Caso, mesmo assim, seja instalada uma câmara, a CNIL (autoridade francesa responsável pela proteção de dados pessoais) especifica que esta não deve filmar continuamente os trabalhadores enquanto estes desempenham as suas funções em casa, como é o caso de uma empregada doméstica.

Proteger os dados e testar situações de falha

Antes da instalação, informe-se sobre os dados recolhidos: a finalidade da sua recolha, o local e o período de conservação, os destinatários e o modo de eliminação. Estas informações permitem comparar dois sistemas com funções idênticas.

A CNIL recomenda que se alterem as palavras-passe predefinidas, que se atualizem os dispositivos conectados e que se limite a recolha de dados. Cibercriminalidade.governoO fr (serviço público de assistência contra ciberataques) aconselha, além disso, a proteger a rede Wi-Fi e, se possível, a isolar esses dispositivos conectados do resto da rede doméstica.

No caso de um alerta essencial, verifique se o dispositivo depende de um router de Internet ou de uma ligação única. Desligue a caixa durante um teste: assim, saberá como o sistema reage antes de ocorrer uma avaria real.

Que apoios financeiros existem para a teleassistência e a adaptação?

Existem três medidas distintas que podem reduzir os custos: o «MaPrimeAdapt'» para obras, o «APA» para determinados serviços e o crédito fiscal para serviços ao domicílio. Cada um tem as suas condições, e uma mesma despesa não se enquadra necessariamente nas três.

Financiar as obras com o MaPrimeAdapt'

Desde 1 de janeiro de 2024, o MaPrimeAdapt' é o principal apoio da Anah para a adaptação de uma habitação à perda de autonomia. Sujeita a critérios de rendimentos, é acessível a partir dos 70 anos, sem requisitos relativos à GIR (grelha que avalia o grau de dependência de 1 a 6). Também é elegível para a faixa etária dos 60 aos 69 anos, desde que se encontre numa categoria GIR ou tenha um grau de incapacidade de, pelo menos, 50 %. O apoio cobre 70 % das despesas dos agregados familiares com rendimentos muito baixos e 50 % das despesas dos agregados familiares com rendimentos baixos, até ao limite de 22 000 € (sem IVA) de despesas elegíveis. As obras em questão incluem um chuveiro ao nível do chão, um elevador de escadas, persianas elétricas ou adaptações à mobilidade. De acordo com a France Rénov' (serviço público de renovação), uma instalação de domótica geral não é coberta apenas por esse motivo. O processo segue uma ordem específica: um assistente do promotor do projeto (consultor obrigatório que acompanha o projeto), um diagnóstico, um projeto com orçamento e, por fim, a apresentação do dossiê. As obras só terão início após a decisão.

Solicitar a avaliação do serviço de teleassistência no âmbito do APA

O subsídio personalizado de autonomia ao domicílio diz respeito a pessoas com pelo menos 60 anos, que residam em França de forma estável e regular e que tenham sido classificadas nos níveis GIR 1 a 4. Após a avaliação das necessidades, pode ser integrada uma assistência remota no seu plano de apoio. Em 2026, de acordo com a CNSA e a DGCS (Direção-Geral da coesão Social), os limites máximos mensais deste plano são os seguintes:

• GIR 1: 2 080,33 €.
• GIR 2: 1 682,30 €.
• GIR 3: 1 215,99 €.
• GIR 4: 811,52 €.

Estes montantes constituem limites máximos: não são pagos automaticamente nem se destinam exclusivamente à teleassistência. De acordo com o portal público «Para os idosos», a decisão é tomada, o mais tardar, dois meses após a apresentação de um processo completo. Apresente, portanto, o pedido assim que surgir a necessidade.

Distinguir o crédito fiscal de outras ajudas

O código do trabalho classifica a teleassistência e a videoassistência entre as atividades de serviços à pessoa. As prestações que preencham os requisitos legais podem, assim, dar direito ao crédito fiscal correspondente.

Segundo a Urssaf, este crédito fiscal representa 50 % das despesas elegíveis. O código geral dos impostos estabelece um limite máximo geral de 12 000 € para as despesas, sem prejuízo dos limites máximos específicos aplicáveis. Guarde os comprovativos fiscais enviados pelo prestador de serviços para efeitos da sua declaração.